İADE / CAYMA / İPTAL POLİTİKASI
İADE / CAYMA / İPTAL POLİTİKASI — herhaftaindirim.com
Yürürlük Tarihi: 22 Ocak 2026 | Sürüm: 1.0
1) Genel
Bu politika, Site üzerinden satın alınan ürünlerde iade, cayma ve iptal süreçlerini açıklar. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
2) Cayma Hakkı Süresi (14 Gün)
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3) Cayma Talebi Nasıl İletilir?
Cayma/İade taleplerinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
– E-posta: info@thenesly.com
– WhatsApp: +90 543 265 0 265
4) Ürünü Geri Gönderme Süresi
Cayma bildiriminin yapılmasından sonra, mevzuatta öngörülen süre içinde ürünün geri gönderilmesi gerekir (genel uygulamada 10 gün). Satıcının ürünü kendisinin almayı teklif etmesi hali saklıdır.
5) İade Kargo Masrafı
Cayma hakkının kullanımında;
– Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı ile iade yapılması halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
– Satıcının iade için taşıyıcı belirtmediği durumda tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
İade için öngörülen taşıyıcı: Değişkenlik Gösterebilir
Not: Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, satıcı ilave masraf talep etmeksizin ürünün tüketiciden alınmasını sağlar.
6) İade Adresi
Afet Evleri Mahallesi Kurtalan Caddesi Badem Rezidans No:41/A Blok Kat:3 Daire:12 Merkez/SİİRT
7) Bedel İadesi
Cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren mevzuattaki süreler içinde (genel kural olarak 14 gün) tahsil edilen bedeller;
tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir.
8) Ürün Durumu / Ambalaj
Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte iade edilmesi önerilir. Ürün, kullanım talimatlarına aykırı şekilde zarar görmüşse mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılır.
9) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Özet)
Mevzuatta sayılan bazı hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Örnekler:
– Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
– Çabuk bozulabilen / son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
– Teslimden sonra ambalajı açılan ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
– Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
– Dijital içerik/hizmetlerde anında ifa edilenler (mevzuattaki şartlarla)
10) Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilirse, uygun olduğu ölçüde iptal edilir ve ödeme iade süreci başlatılır.
Kargoya verildikten sonra süreç cayma/iade hükümlerine göre yürütülür.
11) Ayıplı/Hasarlı/Eksik Ürün
Teslimatta hasar/eksiklik varsa mümkünse teslim anında kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve gecikmeden bizimle iletişime geçilmesi önerilir.
12) Örnek Cayma Formu
Aşağıdaki formu e-posta ile gönderebilirsiniz:
Konu: Cayma Hakkı Bildirimi
– Sipariş numarası:
– Ürün/Ürünler:
– Teslim tarihi:
– Ad Soyad:
– Adres:
– Telefon:
– E-posta:
– İade yöntemi talebi:
Tarih / İmza